◆ 接　　单： 1、公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划；2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。3、核对单证 

◆ 记　　登： 1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。2、司机（指定人员及车 辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登记本上确认签收 

◆ 调用安排： 1、填写运输计划。2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。3、电脑输单。

◆ 车队交换： 1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。2、报运输计划给客户处，并确认到厂提 货时间。 

◆ 提货发运： 1、检查车辆情况。2、按时到达客户提货仓库。3、办理提货手续。4、提货，盖好车棚， 锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时间。 

◆ 在途追踪： 1、建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货客户电话联系送货情况。4、填写跟踪记录。5、有异常情况及时与客户联系。 

◆ 到达签收： 1、电话或传真确认到达时间.2、司机将回单用EMS或FAX传真回本公司.3、签收运输单。4、定期将回单送至客户处。5、将当地市场的住处及时反馈给客户。 

◆ 回　　单： 1、按时准确到达指定卸货地点。2、货物交接。3、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一至。4、了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。 

◆ 运输结算： 1、整理好收费票据。2、做好收费汇总表交至客户，确认 。